慧聰家電網報道：2013年9月12日晚，蘇寧開放平臺戰略通報暨平臺聯盟大會在北京水立方盛大舉行，蘇寧高管團隊集體亮相，近千商戶、媒體、行業專家和投資者共同見證了蘇寧開放平臺的發布。被定義為開放平臺3.0模式的蘇寧開放平臺展示了其四大核心特點：雙線開放、統一承諾、精選優選和免費政策，在用戶服務、商品品質、商家減負、O2O融合、金融物流等云資源開放各方面的諸多亮點獲得了業界的廣泛好評，前期十萬全球征集平臺命名也揭曉了答案——“蘇寧云臺”，寓意蘇寧云商開放平臺。
蘇寧公布的招商方案則透露了將全品類招商，且平臺年費、技術服務費、傭金全免，激發了商戶極大的熱情，目前報名數量已經遠超預期。據悉，隨后蘇寧還將在全國十大城市巡回舉行招商大會，首批入駐商戶將控制在5000家，而隨著蘇寧開放平臺12日正式上線，前期已經簽約的第一批300家商戶已全面投入經營。開放平臺的落地，標志著蘇寧已全面轉型互聯網零售企業。
蘇寧開放平臺戰略通報暨平臺聯盟大會
開放云臺蘇寧提速互聯網零售轉型
蘇寧首次采取產品發布會形式在北京水立方舉行開放平臺發布會，寓意蘇寧開放平臺以雙邊免費的模式,引領行業走向藍海,現場充滿互聯網元素和氛圍,2000平米的會場來了1000多人。
蘇寧開放平臺戰略通報暨平臺聯盟大會
今年8月28日，蘇寧對外宣傳全面轉型互聯網企業，公布了具體實施的路線圖，其中大開放戰略就是其核心構成，蘇寧云商定位“電商+店商+零售服務商”，計劃將企業自身的商業資源全面云化，進行社會化共享，經營全品類、拓展全渠道、服務全客群。蘇寧開放平臺的實施，填補了“零售服務商”的定位，由此蘇寧的云商格局全面部署成型。
孫為民表示，互聯網時代是平臺經濟時代，互聯網零售企業或是打造或是依托平臺才能有效適應市場，而平臺只有開放才能凝聚人氣，集聚智慧，也只有開放才能共享資源，分享價值，真正打造一個充滿活力與生機的生態圈。因此，蘇寧要打造一個全方位、立體式的，與商戶共創、共享、共贏的平臺。
“一個好的平臺，既要做到滿足用戶的正當需求，又要實現商戶百分百的盈利；既是用戶信任的品質生活購物門戶，又是商戶信賴的品牌塑造的銷售渠道。蘇寧就是要打造這樣一個平臺?！睂O為民強調，蘇寧做開放平臺是基于互聯網的精神開創的一種平臺新模式：第一，蘇寧將首創O2O式雙線開放，充分激活互聯網化門店和物流、金融、推廣、IT、售后等云資源模塊的優勢；第二，蘇寧將重點升級消費體驗，推出迥異于行業現狀的全新售后服務政策；第三，蘇寧要打造一個以合作伙伴共贏為先導、高標準嚴要求、重秩序講規則的平臺，推出一系列保護合作伙伴利益、保障消費者權益、繁榮行業生態的優惠政策。
易觀國際董事長兼CEO于揚認為，互聯網就像我們生活中的水電一樣，只是一種工具，不論是傳統零售還是電子商務的競爭最終還是要回到零售業的本質——商務。蘇寧從傳統零售起家，積累了傳統電商所不具備的品牌、門店、供應鏈、物流等零售核心能力和資源，而開放平臺，就是把蘇寧的核心零售資源與進駐商戶、共享、開放，提供商戶零售整體解決方案，蘇寧是真正第一個能做到這一點的平臺。
從1.0到3.0中國開放平臺的進化
平臺1.0到3.0并不是蘇寧自身平臺的升級版本，而是整個行業平臺模式的演變，蘇寧易購執行副總裁李斌在發布會上用三維動畫形象地總結了開放平臺的五年一變革的發展歷程。
平臺1.0是2003年誕生的C2C平臺，它就類似于“跳蚤市場”，主要由個人和個體商戶經營，自行銷售商品提供服務，這一模式代表了中國電子商務行業的發端，具有其階段性的積極作用，也培育了最早的價格敏感型的網購用戶，但同時先天模式的缺陷導致商戶良莠不齊、低價導向導致惡性競爭、假貨水貨泛濫，服務保障更是無從談起。李斌旗幟鮮明的表示，在全球范圍內C2C平臺均已成為電商的非主流模式。
平臺2.0則是2008年誕生的B2B2C平臺，和平臺1.0最大的不同是經營者不再是個人，而是企業商戶，平臺也從個人擺攤式的跳蚤市場變為相對規范的集貿市場，商戶向平臺繳納年費、平臺使用費、技術服務費和銷售傭金，獲得在平臺上銷售的資格，并在平臺制定的服務框架下自行提供服務。
平臺2.0部分解決了1.0存在的問題，譬如有了商戶的審核，入駐相對規范，但商戶本身入駐數量仍不加限制，導致同質化競爭嚴重，且消費者選擇成本比較大。由于平臺2.0完全依托互聯網展示和銷售，品牌無法形成溢價，而且因為缺少商品的用戶直觀體驗，導致用戶選擇出錯的幾率加大。同時，由于平臺自身缺乏提供商業服務資源的能力，更多依靠固定傭金形式獲取收益，導致既無法在商戶經營的供應鏈環節中降低成本，反而人為增加了商戶的平臺經營成本。在消費者服務上，平臺本質上不承擔責任，更多是在商戶和用戶之間扮演法官的角色，導致服務溝通成本增加，權利尋租現象也屢見不鮮。
鑒于平臺1.0和2.0的不足之處，在第三個五年開始的2013年，蘇寧推出一種新一代的平臺模式——“平臺3.0”。李斌將蘇寧開放平臺用另一個形象的比喻——“自貿區”，全球商戶符合自貿區招商標準，便可免費進駐使用區內物業，享受完全免費政策，同時自貿區向商戶提供經營過程中必需的低成本配套服務，如金融服務、倉儲物流服務、中介服務等，商戶享有高度的經營自主權和利潤分配權，唯一需要遵守的就是自貿區統一的貿易服務法規。
八大園區、七大公共服務構建平臺基礎生態
據李斌介紹，“自貿區”是一個全開放的生態系統，由“商業園”、“流量園”、“開發園”、“運營園”、“服務園”、“金融園”、“保險園”、“培訓園”八大園區組成的平臺生態園，分別代表商戶經營、第三方流量合作伙伴、電商代運營企業、第三方開發者、社會化物流售后客服、第三方金融保險、第三方培訓等職能。
李斌表示蘇寧將向各類第三方服務機構開放端口，甚至在南京開設代運營園區，只要商戶有需求，有資質規范的服務機構都將邀請入駐，加入蘇寧開放平臺的“易伙伴”計劃。
“自貿區”還設立了七大類基礎的公共服務，面向商戶提供類目規劃、店面設計裝修、基礎流量導入、基礎數據服務、即時通訊服務、蘇寧認證商品質檢服務、第三方交易擔保和支付工具等服務，保證商戶在入駐平臺后能夠順暢的操作交易全過程，這也是平臺免費提供的基本服務。
特別值得一提的是，這些基礎服務基本是其他平臺收取年費和技術服務費的主要途徑，但蘇寧開放平臺這些基礎服務將全部免費提供。
億邦動力網CEO鄭敏表示，從整體規劃來看，蘇寧開放平臺的布局已經非常完備，在整個供應鏈運營環節均建立了平臺服務+商戶自主服務+第三方服務協同互補的完整生態圈，而商戶零成本享受的基礎平臺服務真正讓生意不再難做。
七大云資源、七部基本法催生差異化服務
據李斌介紹，蘇寧“店商+電商+零售服務商”的云商模式，就是將企業自身的商業資源全面云化，進行社會化共享。這種云資源的共享體現到自貿區里，就是在公共服務外開放的一系列完整的商業配套，向入駐商戶和消費者提供“店面云”、“金融云”、“IT云”、“物流云”、“廣告云”、“運營云”、“知識云”等增值服務。
門店是蘇寧區別于傳統電商平臺最大的優勢，目前蘇寧擁有1600多家門店構成的店面云資源，到2020年則將達到3500家，既有蘇寧EXPO超級店、旗艦店，也有蘇寧自身建設擁有的蘇寧廣場和蘇寧生活廣場，入駐線上開放平臺的商戶將可依托蘇寧店面云實現落地，讓商戶可以自由選擇入駐蘇寧廣場進行品牌展示，也可選擇部分商品進入門店實物展示，或者可以選擇通過電子貨架、二維碼、視頻等形式實現虛擬展示，讓消費者能零距離體驗平臺商戶的商品，同時門店還將向用戶提供門店自提、門店支付、門店配送、門店鑒定等諸多O2O服務。目前蘇寧正在全力打造互聯網門店模式，第一代版本將于今年四季度在全國重點城市試點，屆時第一批100家核心門店將向平臺商戶開放。
責任編輯：于潔
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