大多數(shù)酒店都具有了專(zhuān)屬APP軟件,他們意識(shí)到移動(dòng)推廣的重要性,認(rèn)識(shí)到這樣才能非常好地效勞于客戶(hù),拉近和客戶(hù)的間隔,然后非常好地為酒店提高收入。在國(guó)內(nèi),酒店APP在很多人看來(lái)還僅僅是一個(gè)預(yù)定軟件,僅僅為了提高酒店入住率。事實(shí)上,酒店創(chuàng)造專(zhuān)屬APP應(yīng)該是首先服務(wù)于已進(jìn)住的新老客戶(hù),為他們供給更好的服務(wù)。
在移動(dòng)時(shí)代的今天,酒店應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流,注重酒店的長(zhǎng)久發(fā)展,定制專(zhuān)屬APP軟件,從用戶(hù)體驗(yàn)入手,把握變革的新機(jī)遇,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地
傳統(tǒng)酒店賓館行業(yè)為何需要開(kāi)發(fā)APP
1.難以找到目標(biāo)客戶(hù)群,進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位;
2.與客戶(hù)的交流互動(dòng)有局限性,難以培養(yǎng)用戶(hù)粘性以及培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度;
3.客戶(hù)信息分散,不能充分挖掘其價(jià)值是面臨的關(guān)鍵問(wèn)題,難以實(shí)現(xiàn)二次消費(fèi)。
酒店APP開(kāi)發(fā)能夠帶來(lái)什么
1、酒店APP開(kāi)發(fā)以滿(mǎn)足客戶(hù)體驗(yàn)為中心,促進(jìn)客戶(hù)管理的質(zhì)量提升,通過(guò)加強(qiáng)酒店預(yù)訂管理、入住管理等流程,提升酒店的客戶(hù)管理效率和質(zhì)量;
2、通過(guò)酒店手機(jī)APP軟件加強(qiáng)酒店員工的運(yùn)營(yíng)管理,完善酒店管理體系,提高酒店員工的工作效率,從而降低酒店運(yùn)營(yíng)成本;
3、利用酒店應(yīng)用軟件,提升酒店服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)從客戶(hù)身份、相關(guān)需求、消費(fèi)方式等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和檔案歸類(lèi),改善服務(wù)的模式