近年來，美國經(jīng)濟尚不景氣，歐債危機仍在持續(xù)，中國的低成本制造優(yōu)勢也開始受到越南、菲律賓、印度等國家的挑戰(zhàn)，貿(mào)易保護和反傾銷案例接連不斷；另外，新時代互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的興起使傳統(tǒng)緊固件產(chǎn)業(yè)面臨全新的變革和升級，這注定是一個沖突的時代，但也是一個突破的年代。面臨眾多的訊息和技術(shù)變革，傳統(tǒng)企業(yè)到底如何在一個浮躁的市場環(huán)境下不被淘汰，還能保持自己的姿態(tài)。一個企業(yè)的核心價值觀是否堅定明朗就決定了她是否能站穩(wěn)陣腳。
9月9日，我們有幸采訪到了浙江正一機械有限公司的董事長周行先生，讓我們看看他們是如何堅持自身立場，將一家企業(yè)經(jīng)營32年的。
浙江溫州不僅擁有眾多美譽（正一機械前期身處浙江溫州，目前搬遷至衢州），還是中國改革開放以來在商業(yè)經(jīng)濟方面舉足輕重的一座美麗的城市。以前溫州劃分區(qū)域有個甌海區(qū)，正一機械于1981年建廠，是甌海是最早的一家機械廠，當(dāng)時有資格以甌海的名義申請品牌名稱。經(jīng)過三十二年的精耕細作，甌海這個品牌已經(jīng)遍布全國各地以及東南亞地區(qū)。甌海品牌在機械設(shè)備行業(yè)能夠做到32年屹立不倒，已經(jīng)能夠說明其實力的雄厚。且看下文正一機械對企業(yè)經(jīng)營之道：
產(chǎn)品質(zhì)量重之重，研發(fā)投入15%
采訪過程中，周總多次提到質(zhì)量，可見浙江正一對產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度絕非一般。產(chǎn)品是公司之本，如果做硬件做機械產(chǎn)品質(zhì)量不達標(biāo)，那么企業(yè)就會很快被淘汰。在企業(yè)初創(chuàng)時期，主打產(chǎn)品是自動制釘機，經(jīng)過多年的打磨設(shè)計改造，制釘機已經(jīng)非常成熟，目前已經(jīng)升級到廢舊鋼鐵自動制釘機，新品的創(chuàng)新對行業(yè)起到了很大的推動作用。（正一機械廢物利用神器 五金剛性市場的福音）
據(jù)悉，公司非常重視設(shè)計研發(fā)，每年研發(fā)費可以占到公司總投入的15%，2013年上半年公司已經(jīng)申請下了針對機械設(shè)計一項發(fā)明和三項設(shè)計專利。多項技術(shù)革新用于自主研發(fā)的多工位冷鐓成型機，使得此產(chǎn)品已經(jīng)是進入成熟期，擁有完善的設(shè)計和技術(shù)。目前企業(yè)打造的全新核心產(chǎn)品就是多工位冷鐓成型機，此機型加工精度非常高，設(shè)計先進，與同等價位的同類產(chǎn)品相比配置較高，而且價格較低，性價比高。設(shè)計之初就考慮到國家十二五規(guī)劃中倡導(dǎo)的高效環(huán)保原則，甌海多工位冷鐓成型機新型機器，效率較高能夠節(jié)省大量人工勞動力，生產(chǎn)過程中還有環(huán)保特性。經(jīng)過多輪的成功轉(zhuǎn)型之后，正一機械根據(jù)市場的需求不斷完善自己的業(yè)務(wù)流程，增加新的產(chǎn)品類型，以滿足不斷多元化的市場。
浙江正一機械有限公司產(chǎn)品展示
服務(wù)決定口碑，客戶信任需培養(yǎng)
產(chǎn)品質(zhì)量固然重要，售后對產(chǎn)品的持續(xù)維護方可最大化其效能。企業(yè)想要長期生存就要保證持續(xù)的客戶服務(wù)，保證客戶使用產(chǎn)品的滿意度。周總再三強調(diào)的就是售后服務(wù)環(huán)節(jié)，售后服務(wù)就是產(chǎn)品的一部分。在客戶購買產(chǎn)品之前給客戶自由選擇的空間，以誠意如實告知客戶信息；在客戶購買產(chǎn)品之后，公司承諾一年之內(nèi)三次免費保修，定期對機器進行修理維護，及時清理，為客戶清除一些小問題，在大的問題出現(xiàn)之前就將問題解決。公司良好的售后服務(wù)體系培養(yǎng)了客戶對公司產(chǎn)品的信任感，大多數(shù)客戶二次購買就會直接考慮甌海品牌。服務(wù)雖小，但是將小的問題及時解決，防患于未然，多數(shù)大的問題就會避免發(fā)生。這種經(jīng)營企業(yè)、服務(wù)客戶的理念是正一機械追求產(chǎn)品質(zhì)量之外有別于同類企業(yè)的特色之處。
當(dāng)前中國面臨社會化轉(zhuǎn)型，城市化進程也在加速推進整體經(jīng)濟的增長，公司的市場主要定位于國內(nèi)，以內(nèi)銷為主，銷售區(qū)域主要集中在江蘇、廣州、重慶一帶。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，目前公司為擴大市場占有率，正在全國各地招募區(qū)域代理經(jīng)銷商。公司的市場占有率正在逐年擴大，業(yè)務(wù)規(guī)模的擴張，經(jīng)營企業(yè)需要的人才隊伍也在不斷壯大。由于甌海品牌口碑多年的積累，很多外商前來采購，部分產(chǎn)品會銷往印尼、尼日利亞、非洲地區(qū)，服務(wù)當(dāng)?shù)赜行枰目蛻簟?P class="editorN">責(zé)任編輯：朱玲
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